客服邮箱
email@stadium-e-leyu.com.cn
适合需要附上说明的咨询：某一轮赔率的记录口径、伤停名单的判定依据，或者推送没有按时到达。来件里写清联赛、轮次与设备型号，通常能省掉一次往返确认。该邮箱为站点客服邮箱，用于接收转会、战绩及订阅相关咨询。
常见的邮件主题
- 某轮赔率浮动与站内记录的差异
- 订阅推送的到达时间与延迟情况
- 赛季观察条目的引用与转载许可
联系入口 · REACH US
三个渠道，
分别对接三类问题
转会提醒、订阅战绩与季票信息，请按问题类型选择对应的联系方式。博鱼体育对外只保留下面三个渠道，其他号码与邮箱都不属于本站客服，请不要把资料交给它们。
01
三个渠道
每个渠道擅长的问题不一样，选对了能少绕一圈。
客服电话
15847602649
适合比赛日当天的时间敏感问题，例如比分刷新停顿或推送中断。通话中如果需要对上历史轮次，先报出联赛与轮次编号，值班观察员可以直接调取对应记录，不用逐条描述。
来电前可以先准备好
- 问题大致出现的时间与所处轮次
- 客户端版本号，当前为 4.3
- 问题是否可以稳定复现
通信地址
广西省南宁市青秀区金浦路22号
用于书面材料的寄送与归档，仅承担通信用途，不安排现场接待，也不作为来访办理地点。寄送前建议先通过邮箱确认材料清单，避免寄出后还需补充。
书面材料的建议写法
- 注明涉及的联赛与赛季阶段
- 附上轮次范围，便于定位记录
- 自行留存一份副本与寄送凭证
24
小时内回复
回复时限怎么算
转会提醒、订阅战绩、季票与看台三类咨询，在收到后 24 小时内给出答复。答复形式是口径说明、数据位置的指引，或者需要补充的材料清单。
- 工作日来件 按到达顺序处理，同一问题在同一渠道内跟进，不会重复开单。
- 比赛日来件 比分与伤停正在刷新的时段，会先回执确认收到，涉及口径的答复可能顺延数小时。
- 休赛期来件 转会与季票信息自身按每周节奏更新，答复以最近一次更新的口径为准。
- 范围之外 超出上述三类的问题，会说明不在处理范围内，并指向帮助中心的对应条目。